5月17日下午，市就业局机关学习第二讲——公共就业窗口服务礼仪培训在局二楼会议室顺利举行，本次培训邀请随州职院国家级精品课程《旅游礼仪》主讲教师周丽娟进行现场授课，局全体干部职工参加培训活动。

      此次培训以“理论学习+实操演练”的形式进行，两个半小时的培训深入结合就业窗口工作实际，重点从个人礼仪、接待礼仪、服务意识和沟通技巧四个方面进行具体讲解。培训中还特别针对窗口服务人员的坐姿、站姿、仪容仪表、服务用语等方面进行了现场实训，使参训人员对窗口服务礼仪有了更为清晰直观的感受，主动服务意识、沟通服务能力进一步提升，取得良好的培训效果。根据市就业局“凝心聚力”活动计划安排，下半年还将举办5场次业务政策专项培训活动，进一步提升全体干部职工的业务能力和水平。

      去年以来，市就业局深入贯彻省人社厅、市人社局有关作风建设重要精神，加强窗口单位作风整治，在全省人社系统“惠民政策进万家“法治知识竞赛网络答题中满分居人社系统前列，切实做到了窗口服务环境让群众“舒心”，服务态度让群众“暖心”，服务事项让群众“安心”。接下来，市就业局将以此次培训和就业服务窗口进驻市行政服务中心为契机，扎实开展“双评双治双促”和人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动，继续深化“三心”人社服务，以崭新的姿态和饱满的热情，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现“阳光人社”服务窗口良好形象，为我市创建全国文明城市贡献力量。