日前，随州市人社局组织召开“一窗通办”工作推进会
跑出优化服务的“加速度”
按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”的综合窗口改革原则，进一步整合人社政务服务事项，设立了8个综合窗口无差别受理人社业务，实行“前台无差别受理，后台集中办理审核”的综合窗口运行模式。企业群众可随意到任一综合受理窗口办理人社事项。改革后，窗口数量由13个缩减到10个，办件量单月增幅达32%，服务效率大大提高。
窗口工作人员正在开展“一窗通办”业务培训
提升经办能力
跑出提质增效的“加速度”
对综窗工作人员开展系统授权、全业务培训和技能操作培训，确保窗口人员政策业务“一口清”。全面梳理人社服务事项，大力推行“首席服务员制”，设立首席服务员综窗，对综合计算工时、劳务派遣等13个行政许可事项实行现场办理审批，最大限度压缩审批流程和时限，实现审批效率最优化。对31项人社服务事项推行告知承诺制和容缺受理服务，持续减材料、减时限、减流程；全力推动服务资源平台下沉，下放61项社保高频事项经办权限，推动“放管服”改革纵深推进。
市级人社综合窗口秩序井然有序，并设立联办专区方便群众办事
开发智慧系统
跑出数据赋能的“加速度”
在实现线下“一窗通办”的同时，加强政务数据资源利用，推动“互联网+政务服务”“一网一门一次”改革，深入落实全市“一事联办”“全市通办”“跨区域通办”，推进“高效办成一件事”改革，推行7个“一事联办”事项和12个打包“一件事”服务。目前，所有服务事项均可在湖北政务服务网线上办理，实现了大厅窗口“单轨制”办理方式向线上线下“双轨制”并行办理转变，真正做到了让企业群众“少跑腿”“快办事”。